首页 > 行业知识 > 内容
东莞无人超市街头亮相记者走访调查
- 2018-10-15 -

 究竟是玩转高科技,还是因为线上流量越来越贵,让电商巨头们纷纷开辟线下资源?

  近日,马云的无人超市才赚足眼球,七只考拉、猩便利等靠“无人值守货架”也纷纷宣称获得融资。

  在郑州,有企业正在试水无人超市,无人售货柜也在悄悄潜入写字楼等公共区域。

  “无人”二字,究竟能否在郑州引起投资热潮?河南商报记者进行了走访调查。

  【现象】

  无人超市亮相郑州街头

  自去年亚马逊推出Amazon Go以来,无人售货就成了大家津津乐道的话题。想体验这种新奇的购物方式,已经不用去杭州的淘咖啡排队,在郑州就可以。

  在郑州远大理想城裙楼的商铺里,一家名为增小贩的无人超市硬件悄然亮相,橘黄色的招牌上,无人超市几个字非常显眼。

  郑州的这家无人超市是不是像传闻中那样新奇和便捷,河南商报记者体验了一下。

  在无人超市的玻璃门上有二维码,用微信扫描后会提示关注无人超市公司的公众号,关注后下面有“我要开门”的应用,点击获得一把“钥匙”就可以开门。

  这时候,就可以进入无人超市,除了没有理货员和收银员等店员,这家无人超市的内部和普通的便利店没有太多差别,货架上分类摆放着小零食、饮料、方便面、调味品等商品。

  选购好自己所需要的产品,就可以进入结账区,进入之后,结账区的门会关闭。将商品放置在打包台,有打包袋可以自行取用,旁边的电脑上也显示了所购商品的数量和价格,选择微信或是支付宝结算,调出付款码,在电脑旁扫码装置上扫描就可以完成结账。这时候,超市出口的大门就打开了。

  【感受】

  便捷上仍有改进空间

  然而这种新奇的无人超市,在体验上却仍有一定的改进空间,与传统的便利店相比,无人超市自动煮面机的优势还不是那么明显。

  “蛮新奇的,但是好像没有想象中的便捷。”在远大理想城居住的邓先生说,这家超市装修的时候他就来看过,开始运营的时候他就来买过东西。

  和河南商报记者遇到的情况一样,开门的时候扫码关注、获取钥匙、点击开门,整个过程全部走完,基本上要耽误一分钟,性急的顾客可能就觉得有点儿麻烦。

  而第二次入内情况会比第一次简单一些,但仍然需要找到超市的公众号才能开门,这与很多开门迎客、有人值守的便利店相比,还是麻烦了许多。

  结账时,虽然增小贩无人超市经营方表示将会自动感应结账区内所有货品,避免普通便利店一件件扫码的麻烦,但扫码付款的过程,因为普通顾客的动作没有超市营业员麻利,全自助的情况下还是要耽误不少时间。

  “更糟糕的是,如果人多需要排队结账,你前面的人动作不熟练耽误很多时间,你就是再着急,也不能把货品扔了就离开无人超市,必须排队走结账通道。”邓先生说,这时候无人超市的体验就比普通超市差了。

  【说法】

  虽然无需店员 但成本也不低

  与淘咖啡开业时的火热相比,增小贩在郑州的无人超市首家店面显得略微冷清。

  增小贩运营方人士表示,此前该公司做的也是与商超相关的业务,看到无人超市的风口转型过来。发展加盟核心竞争力在技术,包括开门以及结账出门、无人超市管理的后台等。

  增小贩无人超市采取加盟的方式,目前在郑州、佛山、甘肃等地都在拓展店面。

  “加盟费用为8.98万元,公司将提供核心的门禁、结账、后台系统给加盟者,并提供相应的品牌宣传。”他说。

  这意味着,算上店面租金、装修费用、加盟费、铺货费用等,开一间无人超市的成本其实并不比开普通便利店低。虽然不用雇收银员,但店面的维护、上货、盘点等,这些工作依然需要人工来完成。而且货品结算基本依靠物品上贴的磁条,安全性还是很依赖购物者的素质。


  面对试用顾客提到的不便捷以及防盗等问题,他说,目前他们也在对东莞无人超市的技术进行更新,比如尝试用指纹或是刷脸来锁定购物人信息,尝试在结账的过程中直接从绑定账户中扣款,提高结算的效率等。